Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : février 2025
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées par la société LILLY & PINK, SARL, auprès de ses clients via le site internet lillypink.fr et ses canaux de vente associés (TikTok Shop, etc.).
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures de couleur, de taille ou d'aspect peuvent exister entre le produit photographié et le produit livré. Ces variations ne constituent pas un défaut du produit.
LILLY & PINK se réserve le droit de modifier ses collections à tout moment.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
LILLY & PINK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Renseignement des informations de livraison
- Choix du mode de paiement
- Validation et paiement de la commande
La commande est considérée comme définitive après le paiement intégral du prix. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site ou la plateforme de vente. Le paiement est sécurisé et chiffré.
Article 6 – Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et, le cas échéant, à l'international. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
En cas de retard de livraison significatif, le client peut contacter le service client à l'adresse support@lillypink.fr.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation française, le client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour.
Article 8 – Garanties
Tous les produits vendus par LILLY & PINK bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 – Réclamations
Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client par email à l'adresse support@lillypink.fr.
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut saisir le médiateur compétent.
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français.