Politique de confidentialité

Introduction

La société LILLY & PINK s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, et la manière dont nous les utilisons.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société LILLY & PINK, SARL.
Email : contact@lillypink.fr

Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achats, préférences produits
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de newsletter : adresse email d'inscription

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des commandes
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Envoi de newsletters et communications commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : traitement de vos commandes
• Votre consentement : newsletter et communications commerciales
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• L'obligation légale : conservation des données de facturation

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après le dernier achat
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de newsletter : jusqu'à désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires tiers strictement nécessaires à l'exécution de nos services :

• Prestataires de paiement (traitement sécurisé des transactions)
• Transporteurs (livraison des commandes)
• Hébergeur du site (Cloudflare)
• Service d'email (Resend)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@lillypink.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Le site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les communications.

Modifications

LILLY & PINK se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.